Malika Desk

Halo, Malika Assistant Siap Cari Solusi Kendala Untuk Kamu!

Portal Pelacakan Progres Tiket

Malika Tracking Progress

Manajemen Log Tiket

Pantau tiket, ajukan pertanyaan AI, dan kelola user dari satu tempat.

Total Tiket

New

Open

In Progress

Close

Return

Top 5 Kategori

Memuat...

Memuat data...

Baris:

Knowledge Base

Tanya AI OSS

Masukkan pertanyaan dengan bahasa sehari-hari. Sistem akan mencari jawaban dari sheet FAQ lalu menampilkan referensi terdekat agar lebih transparan dan mudah dipahami.

Pertanyaan

Siap menerima pertanyaan.

Cepat Akurat Powefull

Jawaban

Jawaban akan muncul di sini setelah Anda mengajukan pertanyaan.

Manajemen User

Panel ini hanya aktif untuk role Admin dan datanya di-load saat menu dibuka.

Username	Email	Nama	Role	Status	Aksi
Data user belum dimuat.

Detail Masalah dari Pelapor:

Nama Lengkap Pelapor Masukkan nama lengkap Anda sesuai kartu identitas.

Alamat Email Gunakan email aktif Anda. Notifikasi progres tiket akan dikirimkan ke email ini.

Unit Unit organisasi atau nama departemen Anda.

Kategori Permasalahan Pilih kategori masalah yang paling sesuai dengan kendala Anda.

NIB (Opsional) Masukkan 13 digit NIB Anda jika sudah memiliki. Jika belum, kosongkan saja kolom ini.

Nama Perusahaan / Pelaku Usaha Masukkan nama pelaku usaha atau nama perusahaan terdaftar Anda. Nama ini akan digunakan sebagai kunci pengaman kedua untuk melacak status tiket Anda secara publik.

Tingkat Risiko / Prioritas Tentukan tingkat urgensi penanganan masalah ini.

Estimasi SLA Batas waktu penyelesaian yang disepakati untuk tingkat risiko ini.